Expérience client : le Groupe DMD équipe trois nouvelles concessions Ford de bornes 24/7
Date de publication : 22/12/2023
Expérience client : le Groupe DMD équipe trois nouvelles concessions Ford de bornes 24/7
Dans une démarche constante d’amélioration de l’expérience client, nos concessions Ford à Angers, Rennes et Vannes inaugurent une ère de services élargis en installant des bornes 24/7 dédiées à la dépose des véhicules à l’atelier 24h/24, 7j/7. Cette innovation révolutionnaire a pour objectif de répondre aux besoins de nos clients, offrant une accessibilité accrue à nos services d’entretien et de réparation, peu importe le moment de la journée ou de la semaine.
Qu’est-ce que la borne 24/7 ?
Nos bornes 24/7 vous permettent de déposer vos clés de voiture à n’importe quel moment de la journée. Vous êtes coincé dans les embouteillages ? Vous débauchez trop tard ou vous n’êtes pas disponibles aux horaires d’ouverture pour déposer ou venir chercher votre véhicule ? Pas de panique ! Nous avons LA solution avec la borne 24/7 !
Une nouvelle dimension du service client
Opérationnelles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, nos bornes offrent une flexibilité inégalée. Que vous ayez un emploi du temps chargé, des horaires atypiques, nos bornes dédiées à la dépose de clés vous permettent de déposer ou de récupérer votre véhicule en toute simplicité et sécurité. D’abord lancée en novembre 2022 dans notre concession Ford Nantes, le concept développé par Médiatouch est désormais étendu à nos concessions Ford d’Angers, Rennes et Vannes.
Comment fonctionnent nos bornes 24/7 ?
✅ Planifiez votre visite : programmez votre passage en atelier en prenant RDV sur notre site internet ou en contactant nos concessions par téléphone.
✅ Recevez votre code de dépôt : vous recevrez un code unique sur votre téléphone portable, sécurisé et exclusif à votre rendez-vous.
✅ Utilisez le code sur la borne : rendez-vous à la borne 24/7 installée dans nos concessions Ford Angers, Nantes, Rennes et Vannes et saisissez votre code d’accès pour ouvrir le compartiment dédié.
✅ Déposez vos clés en toute sécurité : placez vos clés de voiture dans le compartiment prévu à cet effet et refermez-le en toute tranquillité.
✅ Traitement professionnel de votre véhicule : notre équipe qualifiée prendra en charge votre véhicule dès que vous aurez déposé vos clés.
✅Récupérez votre voiture à tout moment : une fois l’intervention terminée, nos experts vous envoient un SMS. Ainsi, vous pouvez venir récupérer votre véhicule à n’importe quel moment de la journée.
Découvrez la borne 24/7 en vidéo
La prochaine étape dans l’innovation automobile
L’installation de ces bornes marque un tournant dans l’industrie automobile. En offrant une accessibilité sans précédent et en repoussant les limites des services traditionnels, nous redéfinissons la manière dont nos clients interagissent avec nos concessions. Nous nous efforçons de placer le confort et la praticité de nos clients au cœur de nos préoccupations. L’introduction de ces bornes 24/7 dans nos concessions Ford à Angers, Nantes, Rennes et Vannes est le fruit de notre engagement indéfectible envers nos clients. Nous continuons à investir dans des solutions novatrices pour simplifier votre expérience et vous offrir des services de qualité supérieure, même en dehors des horaires classiques.